Ejecutivos digitales con IA para empresas SaaS
Ejecutivos digitales que atienden, venden y ejecutan procesos. Sin perder el control.
Conectados a tu CRM, ERP, WhatsApp y teléfono, trabajan 24/7 dentro de tus reglas, con aprobación humana y auditoría de cada acción.
Roma AI resuelve automáticamente cerca del 80% de los tickets de soporte, guía el onboarding paso a paso, responde las preguntas técnicas frecuentes las 24 horas y avisa antes de que una cuenta se enfríe.
Qué resuelve en SaaS
- Resuelve tickets de primer nivel al instante, sin fila de espera.
- Guía el onboarding de usuarios nuevos paso a paso dentro del producto.
- Responde preguntas técnicas frecuentes con la documentación real.
- Detecta señales de churn y dispara un seguimiento proactivo.
- Califica trials según su probabilidad de conversión.
El problema que reemplaza
En un SaaS los tickets se acumulan sin respuesta, los usuarios abandonan el onboarding a mitad de camino, el churn sube por falta de seguimiento y el equipo de soporte se consume respondiendo la misma pregunta cien veces. El asistente absorbe ese primer nivel y deja al equipo los casos que realmente requieren criterio humano.
Sobre tu documentación, no sobre generalidades
El asistente responde a partir de la documentación y las respuestas que define el equipo, no de conocimiento genérico, así que no inventa funcionalidades ni promete comportamientos que el producto no tiene. Cuando no sabe algo, escala a soporte con el hilo completo en lugar de improvisar.
Preguntas frecuentes
- ¿Qué porcentaje de tickets puede resolver solo?
- En soporte de primer nivel el asistente resuelve alrededor del 80% de los tickets sin intervención. El resto escala a una persona con toda la conversación y el contexto de la cuenta.
- ¿De dónde saca las respuestas técnicas?
- De la documentación y las respuestas que carga tu equipo. No responde desde conocimiento genérico, y cuando no tiene el dato escala en lugar de inventarlo.
- ¿Cómo ayuda con el churn?
- Detecta las señales que definís —caída de uso, onboarding incompleto, tickets repetidos— y dispara un seguimiento proactivo por el canal que la cuenta usa, antes de que la baja se concrete.
- ¿Se integra con nuestro help desk?
- Sí, por API y webhooks, además de los conectores disponibles para CRM y herramientas de negocio. Los tickets escalados llegan al sistema que ya usa el equipo.
- ¿En qué se diferencia de un chatbot?
- Un chatbot responde. Roma AI ejecuta: su orquestador interpreta lo que pide el cliente, decide la acción y la realiza en tus sistemas (crea el pedido, genera el pagaré, actualiza el CRM) antes de responder.
- ¿Con qué sistemas se integra?
- Con CRMs como Salesforce, HubSpot, Pipedrive y Zoho, ERPs, core bancario, pasarelas de pago, calendarios y bases de datos propias. Cuando no hay conector, se integra por API o webhooks.
- ¿Dónde quedan los datos de mis clientes?
- Las comunicaciones se cifran en tránsito y en reposo, no se comparten datos con terceros y la plataforma es compatible con las regulaciones de protección de datos de América Latina.
- ¿Quién controla lo que hace cada agente?
- Tu empresa. Defines las reglas, los límites y los permisos por sistema. Las operaciones sensibles requieren aprobación humana y cada acción queda registrada en la auditoría.
- ¿Cuánto cuesta Roma AI para una empresa?
- Los planes corporativos parten desde US$ 490 al mes e incluyen un especialista de Customer Success, soporte prioritario e integraciones con tus sistemas. El valor final depende de los procesos y los volúmenes, y lo definimos contigo en el diagnóstico gratuito.
- ¿Cuánto demora una implementación?
- El diagnóstico se entrega en menos de un día. La mayoría de los proyectos con integraciones sale a producción en hasta 2 semanas; los más complejos pueden requerir más tiempo.
- ¿Qué pasa cuando un caso necesita a una persona?
- El agente lo detecta y transfiere la conversación a la persona indicada de tu equipo con todo el contexto, sin que el cliente repita nada.
- ¿En qué canales e idiomas funciona?
- WhatsApp Business API, webchat, Instagram, Messenger, email y llamadas, con una sola bandeja y el historial unificado. Detecta el idioma del cliente y responde en el mismo.