IA conversacional para comercio y e-commerce
Roma AI vende, responde sobre stock y precios y gestiona pedidos en WhatsApp, Instagram y el chat del sitio. Atiende con el catálogo a mano en menos de tres segundos, recupera carritos abandonados y automatiza cerca del 94% de las consultas, sin pausas ni horarios.
Qué resuelve en comercio
- Responde sobre disponibilidad, precios, talles y variantes consultando el catálogo real.
- Toma pedidos y los deja cargados en el sistema de gestión.
- Informa el estado del envío sin que el cliente tenga que escribir a nadie.
- Recupera carritos abandonados con un seguimiento proactivo por WhatsApp.
- Atiende WhatsApp, Instagram y el webchat desde una sola bandeja.
El problema que reemplaza
Un comercio que vende por mensajería pierde ventas fuera de horario, acumula preguntas sin responder y necesita tres a cinco personas leyendo chats para no quedarse atrás. Los carritos abandonados quedan sin seguimiento porque nadie tiene tiempo de hacerlo a mano. El asistente sostiene la conversación cuando el equipo no está y libera al equipo cuando está.
Conectado al catálogo y a los pagos
El asistente lee el catálogo y el stock en tiempo real, así que no promete lo que no hay. Se conecta con MercadoLibre, MercadoPago, dLocal y las herramientas de gestión que ya usa el comercio, y cuando no existe un conector listo se resuelve por API o webhooks.
Preguntas frecuentes
- ¿Puede responder con el stock real?
- Sí. Conectado a tu catálogo o tu sistema de gestión, el asistente consulta disponibilidad y precio en el momento y responde con el dato actualizado en lugar de una lista fija.
- ¿Cómo recupera un carrito abandonado?
- Detecta el carrito sin cerrar y retoma la conversación por WhatsApp con el producto que la persona había elegido, resolviendo la duda que frenó la compra y ofreciendo completar el pedido ahí mismo.
- ¿Atiende Instagram además de WhatsApp?
- Sí. WhatsApp Business, Instagram, Messenger y el webchat del sitio se gestionan desde una sola plataforma, con el mismo asistente y el mismo historial.
- ¿Puede cobrar dentro de la conversación?
- Puede enviar el link de pago generado por tu pasarela y confirmar el pedido cuando el pago se acredita. Roma AI se integra con MercadoPago y dLocal, entre otras.