Ejecutivos digitales con IA para comercio y e-commerce
Ejecutivos digitales que atienden, venden y ejecutan procesos. Sin perder el control.
Conectados a tu CRM, ERP, WhatsApp y teléfono, trabajan 24/7 dentro de tus reglas, con aprobación humana y auditoría de cada acción.
Roma AI vende, responde sobre stock y precios y gestiona pedidos en WhatsApp, Instagram y el chat del sitio. Atiende con el catálogo a mano en menos de tres segundos, recupera carritos abandonados y automatiza cerca del 94% de las consultas, sin pausas ni horarios.
Qué resuelve en comercio
- Responde sobre disponibilidad, precios, talles y variantes consultando el catálogo real.
- Toma pedidos y los deja cargados en el sistema de gestión.
- Informa el estado del envío sin que el cliente tenga que escribir a nadie.
- Recupera carritos abandonados con un seguimiento proactivo por WhatsApp.
- Atiende WhatsApp, Instagram y el webchat desde una sola bandeja.
El problema que reemplaza
Un comercio que vende por mensajería pierde ventas fuera de horario, acumula preguntas sin responder y necesita tres a cinco personas leyendo chats para no quedarse atrás. Los carritos abandonados quedan sin seguimiento porque nadie tiene tiempo de hacerlo a mano. El asistente sostiene la conversación cuando el equipo no está y libera al equipo cuando está.
Conectado al catálogo y a los pagos
El asistente lee el catálogo y el stock en tiempo real, así que no promete lo que no hay. Se conecta con MercadoLibre, MercadoPago, dLocal y las herramientas de gestión que ya usa el comercio, y cuando no existe un conector listo se resuelve por API o webhooks.
Preguntas frecuentes
- ¿Puede responder con el stock real?
- Sí. Conectado a tu catálogo o tu sistema de gestión, el asistente consulta disponibilidad y precio en el momento y responde con el dato actualizado en lugar de una lista fija.
- ¿Cómo recupera un carrito abandonado?
- Detecta el carrito sin cerrar y retoma la conversación por WhatsApp con el producto que la persona había elegido, resolviendo la duda que frenó la compra y ofreciendo completar el pedido ahí mismo.
- ¿Atiende Instagram además de WhatsApp?
- Sí. WhatsApp Business, Instagram, Messenger y el webchat del sitio se gestionan desde una sola plataforma, con el mismo asistente y el mismo historial.
- ¿Puede cobrar dentro de la conversación?
- Puede enviar el link de pago generado por tu pasarela y confirmar el pedido cuando el pago se acredita. Roma AI se integra con MercadoPago y dLocal, entre otras.
- ¿En qué se diferencia de un chatbot?
- Un chatbot responde. Roma AI ejecuta: su orquestador interpreta lo que pide el cliente, decide la acción y la realiza en tus sistemas (crea el pedido, genera el pagaré, actualiza el CRM) antes de responder.
- ¿Con qué sistemas se integra?
- Con CRMs como Salesforce, HubSpot, Pipedrive y Zoho, ERPs, core bancario, pasarelas de pago, calendarios y bases de datos propias. Cuando no hay conector, se integra por API o webhooks.
- ¿Dónde quedan los datos de mis clientes?
- Las comunicaciones se cifran en tránsito y en reposo, no se comparten datos con terceros y la plataforma es compatible con las regulaciones de protección de datos de América Latina.
- ¿Quién controla lo que hace cada agente?
- Tu empresa. Defines las reglas, los límites y los permisos por sistema. Las operaciones sensibles requieren aprobación humana y cada acción queda registrada en la auditoría.
- ¿Cuánto cuesta Roma AI para una empresa?
- Los planes corporativos parten desde US$ 490 al mes e incluyen un especialista de Customer Success, soporte prioritario e integraciones con tus sistemas. El valor final depende de los procesos y los volúmenes, y lo definimos contigo en el diagnóstico gratuito.
- ¿Cuánto demora una implementación?
- El diagnóstico se entrega en menos de un día. La mayoría de los proyectos con integraciones sale a producción en hasta 2 semanas; los más complejos pueden requerir más tiempo.
- ¿Qué pasa cuando un caso necesita a una persona?
- El agente lo detecta y transfiere la conversación a la persona indicada de tu equipo con todo el contexto, sin que el cliente repita nada.
- ¿En qué canales e idiomas funciona?
- WhatsApp Business API, webchat, Instagram, Messenger, email y llamadas, con una sola bandeja y el historial unificado. Detecta el idioma del cliente y responde en el mismo.