¿Qué es la cobranza con IA?

Es una ejecutiva digital que contacta a cada cliente antes y después del vencimiento, por teléfono, WhatsApp y correo: recuerda la fecha, envía el link de pago, ofrece planes de pago dentro de tus reglas y registra cada compromiso en tu sistema.

¿Puede cobrar por WhatsApp?

Sí. Envía recordatorios y el link de pago o los datos de transferencia por WhatsApp y correo, y también llama. El cliente puede responder por el canal que prefiera y Valentina sigue la conversación.

¿Puede ofrecer planes de pago?

Sí, dentro de las condiciones que defines. Las propuestas que salen de esas reglas esperan la aprobación de tu equipo antes de ofrecerse.

¿Respeta los horarios de contacto?

Sí. Contacta solo en los horarios que defines, respeta la lista de no contactar y las reglas y la normativa local que tu empresa configure. Cada contacto queda auditado.

¿Qué pasa si el cliente no cumple su compromiso?

Valentina hace seguimiento de cada compromiso hasta que se cumple: vuelve a contactar al cliente y, cuando corresponde, deriva el caso a tu equipo con todo el historial.

Valentina cobra a tiempo, con empatía y sin desgastar la relación.

Valentina, ejecutiva digital de cobranza. Contacta a cada cliente antes y después del vencimiento: llama, escribe por WhatsApp y envía el correo con el link de pago. Ofrece planes de pago dentro de tus reglas y registra cada compromiso en tu sistema.

Inbound: resuelve a quien quiere pagar

Informa el saldo, las cuotas y las fechas de vencimiento.
Envía el link de pago o los datos de transferencia en el momento.
Ofrece planes de pago dentro de las condiciones que defines.
Confirma el pago y actualiza el estado de la deuda.

Outbound: sale a contactar a cada cliente

Recuerda el vencimiento antes de la fecha, para que nadie se atrase por olvido.
Llama y escribe a cada cliente con deuda vencida, con el tono que corresponde a cada tramo.
Envía correos con el link de pago y el detalle de la deuda.
Hace seguimiento de cada compromiso de pago hasta que se cumple.

Canales

Teléfono, WhatsApp, Correo, Microsoft Teams, Chat web.

Lo que Valentina mueve y te reporta

Valentina trabaja para mover estos indicadores y te los reporta por cartera y por tramo de mora:

Tasa de contacto: A cuántos clientes logra contactar de verdad.
Compromisos de pago: Cuántos clientes se comprometen a pagar, con fecha y monto.
Cumplimiento de compromisos: Cuántos de esos compromisos se pagan.
Recuperación: Cuánto de la cartera vencida se recupera.

Resultados

Toda la cartera contactada: Cada cliente recibe su contacto, no solo los de mayor monto.
Menos atrasos por olvido: Los recordatorios previos llegan antes del vencimiento.
Cobranza que cuida la relación: Un trato respetuoso y empático, con opciones reales para pagar.
Compromisos con seguimiento: Cada promesa de pago queda registrada y se sigue hasta cumplirse.

Cómo funciona

1. Toma la cartera: Lee los vencimientos y las deudas desde tu sistema.
2. Contacta: Llama, escribe por WhatsApp o envía un correo según el tramo y el cliente.
3. Negocia dentro de tus reglas: Ofrece el link de pago o un plan de pago autorizado.
4. Registra y sigue: Guarda el compromiso en tu sistema y vuelve a contactar si no se cumple.

Gobernanza y control

Trabaja dentro de tus reglas: Defines qué puede ofrecer, qué datos nunca muestra, los horarios de contacto y los límites de cada operación.
Aprobaciones humanas: Las operaciones sensibles (un descuento, un plan de pago, una excepción) esperan la aprobación de tu equipo antes de ejecutarse.
Auditoría de cada conversación: Cada llamada, mensaje y acción queda registrada con su transcripción, la hora y el resultado.
Tomas el control cuando quieras: Una persona de tu equipo puede entrar en cualquier conversación, continuarla y devolverla cuando termine.

Conectado a tus sistemas

ERP, Sistema de cobranza, CRM, Facturación, Pasarela de pagos, API.

La IA prepara, tu equipo cierra.

Valentina gestiona el volumen y tu equipo se concentra en los casos que requieren negociación.
Los planes de pago fuera de tus condiciones esperan la aprobación de una persona.
Si el cliente pide hablar con alguien, Valentina lo deriva con todo el historial.

Conoce al resto del equipo

Romina, ejecutiva digital de ventas (SDR): Prospecta, califica y agenda reuniones con clientes nuevos.
Diego, ejecutivo digital comercial: Vende más a tu base de clientes: ofertas, campañas y renovaciones.
Martín, ejecutivo digital de postventa: Seguimiento, reclamos, encuestas y recompra después de la venta.

Preguntas frecuentes

¿Qué es la cobranza con IA?: Es una ejecutiva digital que contacta a cada cliente antes y después del vencimiento, por teléfono, WhatsApp y correo: recuerda la fecha, envía el link de pago, ofrece planes de pago dentro de tus reglas y registra cada compromiso en tu sistema.
¿Puede cobrar por WhatsApp?: Sí. Envía recordatorios y el link de pago o los datos de transferencia por WhatsApp y correo, y también llama. El cliente puede responder por el canal que prefiera y Valentina sigue la conversación.
¿Puede ofrecer planes de pago?: Sí, dentro de las condiciones que defines. Las propuestas que salen de esas reglas esperan la aprobación de tu equipo antes de ofrecerse.
¿Respeta los horarios de contacto?: Sí. Contacta solo en los horarios que defines, respeta la lista de no contactar y las reglas y la normativa local que tu empresa configure. Cada contacto queda auditado.
¿Qué pasa si el cliente no cumple su compromiso?: Valentina hace seguimiento de cada compromiso hasta que se cumple: vuelve a contactar al cliente y, cuando corresponde, deriva el caso a tu equipo con todo el historial.