Ejecutivos digitales que trabajan junto a tu equipo.
Cada uno tiene su rol: prospectar, vender a tu base, cobrar o cuidar al cliente después de la venta. Atienden y salen a contactar por teléfono, WhatsApp, correo, Teams y chat web, conectados a tus sistemas y dentro de tus reglas.
Romina, ejecutiva digital de ventas (SDR)
Prospecta, califica y agenda reuniones con clientes nuevos.
Prospecta, llama a muchos leads en paralelo, escribe por WhatsApp y envía correos. Califica a cada contacto y agenda la reunión con tu vendedor. Atiende a los que llegan y sale a buscar a los que todavía no te conocen.
Diego, ejecutivo digital comercial
Vende más a tu base de clientes: ofertas, campañas y renovaciones.
Ofrece a cada cliente el producto o servicio que necesita, lanza campañas salientes a tu base, gestiona renovaciones y cierra la venta. Cada operación queda registrada en tu CRM.
Valentina, ejecutiva digital de cobranza
Cobra con empatía antes y después del vencimiento.
Contacta a cada cliente antes y después del vencimiento: llama, escribe por WhatsApp y envía el correo con el link de pago. Ofrece planes de pago dentro de tus reglas y registra cada compromiso en tu sistema.
Martín, ejecutivo digital de postventa
Seguimiento, reclamos, encuestas y recompra después de la venta.
Hace seguimiento después de cada compra, resuelve dudas y reclamos, aplica encuestas de satisfacción y detecta oportunidades de recompra para tu equipo comercial.
Un ejecutivo digital va más allá de un agente conversacional.
Un agente conversacional responde cuando alguien le escribe y sigue un guion dentro de esa conversación. Un ejecutivo digital tiene un rol en tu empresa y objetivos que cumplir: trabaja de principio a fin, sale a contactar, hace seguimiento y actúa en tus sistemas, siempre supervisado por ti.
- Tiene un rol: Ventas, venta a clientes, cobranza o postventa: sabe qué le toca y qué no.
- Tiene objetivos: Trabaja para mover indicadores concretos (reuniones, ventas, compromisos de pago, casos resueltos) y te los reporta.
- Trabaja de forma autónoma: Decide el siguiente paso, insiste con criterio y registra todo en tus sistemas, sin que nadie lo empuje.
- Atiende y sale a contactar: Inbound y outbound: responde a quien llega y llama, escribe y envía correos a quien hace falta.
De prospecto a cliente
- Romina califica al prospecto y agenda la reunión.
- Tu vendedor llega preparado y cierra la venta.
- Martín hace el seguimiento después de la venta.
Del pago a la renovación
- El pago entra en tu ERP.
- Valentina cierra la cobranza y registra el compromiso.
- Diego ofrece la renovación en el momento oportuno.
Resultado real
Romina, nuestra ejecutiva digital de ventas: 86 reuniones agendadas en su primer mes de trabajo.
Canales
Teléfono, WhatsApp, Correo, Microsoft Teams, Chat web.
Cómo empezar
- 1. Elige a tus ejecutivos: Empieza con el rol que más te urge: prospección, venta a clientes, cobranza o postventa. Puedes sumar los demás después.
- 2. Conecta tus sistemas y define las reglas: CRM, ERP, calendario y facturación; qué pueden ofrecer, qué requiere aprobación y en qué horarios contactan.
- 3. Empiezan a trabajar en días: Tu equipo los supervisa desde el primer día, con cada conversación auditada y el control siempre en sus manos.
Gobernanza y control
- Trabaja dentro de tus reglas: Defines qué puede ofrecer, qué datos nunca muestra, los horarios de contacto y los límites de cada operación.
- Aprobaciones humanas: Las operaciones sensibles (un descuento, un plan de pago, una excepción) esperan la aprobación de tu equipo antes de ejecutarse.
- Auditoría de cada conversación: Cada llamada, mensaje y acción queda registrada con su transcripción, la hora y el resultado.
- Tomas el control cuando quieras: Una persona de tu equipo puede entrar en cualquier conversación, continuarla y devolverla cuando termine.
La IA prepara, tu equipo cierra.
Los ejecutivos digitales se encargan del volumen: contactan, califican, preparan y registran. Tus personas toman las decisiones, cierran los casos complejos y pueden entrar en cualquier conversación.
Preguntas frecuentes
- ¿Qué es un ejecutivo digital?
- Es un agente de IA con un rol dentro de tu empresa (ventas, venta a clientes, cobranza o postventa) que atiende y sale a contactar a tus clientes por teléfono, WhatsApp, correo, Teams y chat web, conectado a tus sistemas y dentro de tus reglas.
- ¿En qué se diferencia de un agente conversacional?
- Un agente conversacional responde cuando alguien le escribe y sigue un guion dentro de esa conversación. Un ejecutivo digital tiene un rol y objetivos, trabaja de principio a fin de forma autónoma, sale a contactar y hace seguimiento por varios canales y durante días, actúa en tu CRM, ERP y calendario, deriva a tus personas y a otros ejecutivos, y te reporta resultados, siempre supervisado por ti.
- ¿Reemplaza a mi equipo?
- No. Se encarga del volumen y de las tareas repetitivas para que tus personas dediquen su tiempo a lo que requiere criterio: cerrar ventas complejas, negociar y resolver casos especiales.
- ¿Con qué sistemas se conecta?
- Con tu CRM, tu ERP, tu calendario, tu sistema de facturación, tu pasarela de pagos o cualquier sistema con API. Un orquestador coordina a los ejecutivos y aplica los permisos de cada sistema.
- ¿Cómo controlo lo que hace?
- Defines las reglas, las operaciones sensibles esperan la aprobación de tu equipo, cada conversación queda auditada y una persona puede tomar el control de cualquier conversación cuando quiera.
- ¿Puedo empezar con un solo ejecutivo?
- Sí. Puedes empezar con el rol que más te urge y sumar los demás después. Los ejecutivos se pasan el cliente con todo el contexto.